Vous avez besoin d’une réponse rapide ? Avez-vous essayé notre chat en direct ?
Cette année, les visites de notre équipe commerciale sur les chantiers n’ont pas été possibles, et cela a eu des conséquences sur l’assistance par téléphone. Nous n’avons voulu faire aucun compromis sur nos niveaux de service. Nous avons donc lancé notre nouveau service de chat en ligne, assuré par des experts humains et pas par des robots. Ce service de chat vous offre une assistance rapide et personnalisée, des conseils sur nos solutions et des informations sur l’état de vos commandes.
Le chat est actuellement disponible au Danemark, en Norvège, aux Pays-Bas, en Belgique, en France, en Russie, en Allemagne, en Italie et en Pologne. Nous prévoyons de le mettre en place au Royaume-Uni, en Suède et en Finlande, afin de vous fournir un moyen rapide et simple de nous contacter. Cindy Mofers, membre de notre service client, nous en parle : « La semaine dernière, je chattais avec quelqu’un, et je lui ai demandé si je pouvais le rappeler dans quelques minutes pour lui donner des détails. Il a été très impressionné quand je l’ai rappelé immédiatement. « Ouah ! Vous avez été très rapide, on vient à peine de se quitter », s’est-il étonné.
